الذكاء الاصطناعي للوسطاء العقاريين: الدفع حسب المهمة

في 20 أكتوبر 2026، كشفت شركة Real Brokerage عن منصة Leo Pro خلال مؤتمرها السنوي RISE في لاس فيغاس. وهي مكتبة تضم أكثر من ثلاثين وكيلًا من وكلاء الذكاء الاصطناعي للوسطاء العقاريين: تُعِدّ مقاطع فيديو للإعلانات، وتعيد التواصل مع العملاء الذين فتر اهتمامهم، وتدفع الملفات الإدارية إلى الأمام، ثم تطلب من الوسيط موافقته على الخطوات المهمة.

غير أن الجديد اللافت ليس الذكاء الاصطناعي في حد ذاته، بل طريقة التسعير. فـ Leo Pro لا يُباع باشتراك لكل مستخدم كما هو حال أغلب البرامج، بل يدفع الوسيط مقابل العمل الذي ينجزه الذكاء الاصطناعي فعلًا. وهذا التغيير البسيط يكشف الكثير عن مستقبل التكنولوجيا العقارية، بما في ذلك في المغرب والعالم العربي.

ما الذي أطلقته Real؟

‏Real شبكة وساطة عقارية أمريكية تضم أكثر من 36 ألف وكيل، وتعلن شركتها الأم Real REMAX Group عن أكثر من 180 ألف وكيل بعد استحواذ Real على REMAX في وقت سابق من 2026. وحسب بلاغ الشركة وما نشرته Inman وHousingWire وReal Estate News، تعمل Leo Pro داخل reZEN، نظام التشغيل الخاص بـ Real، وتغطي أربعة مجالات:

• التسويق: جولات فيديو تُنشأ من صور الإعلان، ومنشورات لمواقع التواصل، ومطبوعات، وعروض تقديمية لعقود الوكالة؛
• الإعلانات والتقييم: تحليلات مقارنة للسوق وملفات تسويق كاملة لكل عقار؛
• المعاملات: استخراج التواريخ من العقود، وإعداد الجداول الزمنية، وتنسيق التوقيعات؛
• العملاء المحتملون: وحدة تسمى AiRM تربط نظام إدارة العملاء لدى الوسيط، وتجمع بيانات العملاء مع سجلات العقارات وملاكها، وترصد من قد يكون مستعدًا للانتقال، وتبدأ المتابعة.

يصف الوسيط المهمة بكلمات بسيطة، فتختار Leo Pro النماذج والأدوات وتنجز العمل، ثم تطلب الموافقة قبل «الإجراءات المهمة». ويستطيع الوسيط متابعة المحادثات مع عملائه والتدخل في أي لحظة. كما أطلقت Real أداة AI Builder لإنشاء وكلاء مخصصين دون برمجة، وLeo Pro Voice لإعطاء التعليمات بالصوت، وLeo Line، وهو رقم مخصص يراسل عبره العملاء وسيطهم.

ولخّص المدير التقني لـ Real، بريتيش داماني، الفكرة على المنصة بقوله: «أنت تطلب، وLeo Pro ينجز العمل». ويبدأ التعميم بوكلاء Real، على أن يلتحق بهم وكلاء REMAX لاحقًا لأن شبكة الامتياز تحتاج وقتًا أطول للتنظيم، حسب Real Estate News.

الدفع حسب المهمة: لماذا يهم نموذج التسعير؟

تعمل Leo Pro بنظام Leo Tokens، أي وحدات استهلاك. وتفيد Inman بأن الاشتراك الشهري يتضمن 20 ألف وحدة تنتهي صلاحيتها إن لم تُستعمل، وأن بإمكان الوكلاء شراء المزيد، وأن المسجلين يوم الإطلاق حصلوا على سعر تمهيدي قدره 9.99 دولار شهريًا. ولم تنشر Real عدد الوحدات التي تستهلكها كل مهمة. وأوضح متحدث باسم الشركة لـ Inman أن هذا النموذج يحمي الشركة أيضًا من «المستخدمين الكثيفين» الذين قد يرفعون تكاليف الذكاء الاصطناعي.

ولهذا الأمر أهمية لثلاثة أسباب:

• لعمل الذكاء الاصطناعي تكلفة حقيقية لكل مهمة. كل فيديو أو تحليل أو متابعة يستهلك قدرة حوسبة، والتسعير حسب الاستعمال يجعل هذه التكلفة ظاهرة بدل إخفائها في رخصة ثابتة.
• المستخدم الصغير يدفع أقل. الوسيط الذي يُتم بضع صفقات في السنة لا يدفع ما يدفعه فريق كبير، فتنخفض كلفة الدخول.
• تنتقل القيمة من البرنامج إلى النتيجة. لم يعد السؤال «أي أداة أحتاج؟» بل «أي عمل أريد إنجازه؟». ويقولها بلاغ Real صراحة: يدفع الوكلاء مقابل العمل الذي يستعملونه، لا مقابل برامج قد لا يحتاجونها.

لكن للعملة وجهًا آخر. فمع التسعير حسب الاستعمال قد تتغير الفاتورة من شهر لآخر، وتصعب مقارنة العروض حين لا يكون سعر الوحدة معلنًا. لذا ينبغي لأي وكالة تعتمد أداة من هذا النوع أن تطلب سعرًا واضحًا لكل مهمة قبل التوقيع.

ما الذي لا يعوّضه وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

تنتقي Real كلماتها بعناية، إذ يؤكد البلاغ أن Leo Pro «ليست هنا لتعويض الوسيط العقاري». ويرى المدير التنفيذي تامير بوليغ أن التكنولوجيا يجب أن تجعل الوكلاء «أكثر قدرة، لا أقل أهمية». أما داماني فيتوقع أن يُؤتمت يومًا ما 80% على الأقل من العمل التشغيلي في العقار، مع بقاء الرابط العاطفي مع العميل «غير قابل للتعويض».

والقراءة المفيدة بسيطة: يتكفل وكلاء الذكاء الاصطناعي بالعمل المتكرر، من تنسيق وتذكير ومسودات أولى وإدخال بيانات، ويحتفظ الإنسان بالعلاقة والتفاوض والقرار النهائي. وهذا هو الفرق الذي نشرحه في مقال وكلاء الذكاء الاصطناعي أم روبوتات الدردشة: الوكيل يتصرف، لكن في الحدود التي تضعها أنت.

ما الذي تستطيع الوكالات فعله الآن؟

لا حاجة إلى ميزانية شبكة أمريكية كبرى للاستعداد. إليك خمس خطوات عملية:

1. اكتب قائمة بمهامك المتكررة. سجّل ما يستهلك وقتك كل أسبوع: الرد على الأسئلة نفسها، وإرسال الصور، وتذكير العملاء، وإعداد بطاقات الزيارة.
2. قِسها. كم طلبًا في الأسبوع؟ وكم ساعة؟ هذا هو الأساس للحكم على أي سعر «حسب المهمة».
3. اجمع طلبات عملائك في مكان واحد. وحدة AiRM لا تعمل إلا لأن بيانات نظام إدارة العملاء موجودة. سجّل كل طلب بالحقول نفسها: الميزانية، المدينة، الأجل، نوع العقار.
4. احتفظ بالموافقة البشرية على الإجراءات الحساسة. الأسعار والالتزامات والعقود يجب أن تنتظر دائمًا «نعم» من إنسان، كما تفعل Leo Pro.
5. اطرح الأسئلة الصحيحة حول السعر. ما الذي يشمله العرض؟ كم تكلف المهمة الواحدة؟ ماذا يحدث للرصيد غير المستعمل؟ ولمن تعود ملكية البيانات؟

ابدأ بالمهمة التي تُفقدك أكبر عدد من العملاء. وغالبًا ما تكون هي الرد الأول: المشتري الذي يكتب في الحادية عشرة ليلًا ولا يتلقى جوابًا يذهب إلى غيرك. وهذا هو العمل الذي يقوم به Quick Agent للوكالات: يرد عبر واتساب بلغة العميل، ويسجل كل طلب، ويخطط للمتابعات. ولا تربط kawnium أي علاقة بـ Real أو REMAX أو SBS.

خلاصة

تكشف Leo Pro عن تحولين في آن واحد: الذكاء الاصطناعي للوسطاء العقاريين أصبح مجموعة من المساعدين المتخصصين لا مجرد روبوت دردشة، وبدأ يُسعَّر كعمل منجز لا كبرنامج. والدرس للوكالات في المغرب والعالم العربي هو تجهيز الأساسيات منذ الآن: بيانات نظيفة، ومهام واضحة، ورقابة بشرية على ما يهم.

المصادر

1. Real – Real تقدم Leo Pro، الجيل الجديد من منصتها للذكاء الاصطناعي (بلاغ صحفي، 20 أكتوبر 2026، بالإنجليزية)
2. Inman – Real Brokerage تراهن على ذكاء اصطناعي مدفوع حسب المهمة مع Leo Pro (20 أكتوبر 2026، بالإنجليزية)
3. HousingWire – Real تكشف عن منصة Leo Pro وأدوات الإحالة بين الوكلاء (أكتوبر 2026، بالإنجليزية)
4. Real Estate News – أحدث تقنيات Real Brokerage تستهدف الأعمال الروتينية للوكلاء (20 أكتوبر 2026، بالإنجليزية)
5. جريدة المال – إطلاق منصة SBS لمطابقة العقارات مع طلبات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي (11 أكتوبر 2026)
6. أملاك – القمة العالمية للبروبتك 2026 في الرياض (17 أكتوبر 2026)
7. La Nouvelle Tribune – ImmoTech 2026: الذكاء الاصطناعي والأداء التجاري في صلب الدورة الخامسة (16 شتنبر 2026، بالفرنسية)